Dobrodošli na spletnem mestu klavsero.eu (v nadaljevanju: "spletno mesto"), ki ga upravlja podjetje klavsero.eu d.o.o., Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Z dostopom do tega spletnega mesta in njegovo uporabo potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te splošne pogoje uporabe v celoti. Prosimo, da ta dokument preberete pred vsako nakupno transakcijo. Če se s temi pogoji ne strinjate, vas prosimo, da prenehate z uporabo spletnega mesta.
1. Splošne določbe
Ti pogoji urejajo razmerje med podjetjem klavsero.eu d.o.o. in vsakim obiskovalcem ali kupcem, ki dostopa do spletnega mesta ali opravi nakup prek njega. Vsi produkti, ki se prodajajo prek tega spletnega mesta, so prehransko dopolnila in niso namenjeni preprečevanju, obvladovanju ali odpravljanju kakršnih koli stanj. Vsebina spletnega mesta je izključno informativne narave. klavsero.eu si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletnem mestu.
2. Naročanje in sklenitev pogodbe
Naročilo se odda prek kontaktnega obrazca na spletnem mestu ali telefonsko. Po oddaji naročila naš svetovalec stopi v stik z vami za potrditev podrobnosti naročila, dostave in načina plačila. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko prejmete pisno ali telefonsko potrditev naročila s strani klavsero.eu. Vse cene na spletnem mestu so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. klavsero.eu si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; veljavna cena je tista, ki je navedena ob potrditvi naročila.
Za oddajo naročila morate biti polnoletni (18+). S potrditvijo naročila potrjujete svojo polnoletnost in resničnost posredovanih podatkov. klavsero.eu si pridržuje pravico do zavrnitve naročila brez navedbe razloga.
3. Cene in plačilo
Spletno mesto prikazuje aktualne cene, ki so predmet sprememb. Akcijske cene veljajo le v določenem obdobju in do razprodaje zalog. Plačilo se izvede ob dostavi (po povzetju) ali prek varnega spletnega plačilnega sistema. Račun boste prejeli skupaj s paketom ali na elektronski naslov, ki ste ga navedli pri naročilu. V primeru, da plačilo ne bo izvedeno v dogovorjenem roku, si klavsero.eu pridržuje pravico do razveljavitve naročila.
4. Dostava in prevzem
Dostava poteka prek pogodbenih kurirskih služb na ozemlju Slovenije in izbranih držav EU. Standardni čas dostave po potrditvi naročila je 2–4 delovne dni. Roki dostave so okvirni in niso zavezujoči. klavsero.eu ne odgovarja za zamude, ki so posledica višje sile, motenj v kurirski službi ali nepravilno navedenih naslovov. Ob prevzemu priporočamo, da v navzočnosti dostavljavca preverite stanje paketa. Če je paket vidno poškodovan, ga ne prevzemite in nas nemudoma obvestite.
- Dostava po Sloveniji: brezplačna pri naročilih nad 49 EUR; sicer 3,90 EUR.
- Dostava v EU: cena in rok se dogovorita ob potrditvi naročila.
- Prevzem v osebni izkaznici ni mogoč.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga. O odstopu nas obvestite pisno na [email protected]. Blago morate vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v roku 14 dni od obvestila o odstopu. Stroške vračila blaga nosi kupec, razen v primeru napake ali neskladnosti blaga. Po prejemu vrnjenega blaga vam bomo povrnili celoten znesek v 14 dneh na vaš bančni račun.
Poleg zakonske pravice do odstopa nudimo lastno 60-dnevno garancijo zadovoljstva. Če z izdelkom niste zadovoljni, nas kontaktirajte v roku 60 dni od naročila in brez vprašanj povrnemo celoten znesek nakupne cene.
6. Reklamacije in garancija
V primeru napake na blagu ali neskladnosti s pogodbo nas obvestite v roku 2 mesecev od odkritja napake na naslov [email protected]. Reklamacijo bomo obravnavali v skladu z ZVPot-1 in na njo odgovorili v zakonsko predpisanem roku. Prosimo, da opišete naravo napake in priložite fotografijo blaga ter kopijo potrdila o naročilu. Varovalne kapice in celofanska zaščita morajo biti nepoškodovane, da reklamacijo obravnavamo kot veljavno – razen pri ugotovljeni napaki proizvajalca.
7. Odgovornost in omejitve
klavsero.eu ne odgovarja za posredno ali neposredno škodo, ki bi nastala z uporabo ali nemožnostjo uporabe spletnega mesta ali naših izdelkov, razen v primerih, ki jih določa zakon. Informacije na spletnem mestu so informativne narave in ne nadomeščajo strokovnega mnenja. Priporočamo posvetovanje s strokovnjakom pred začetkom katere koli rutine prehranskih dopolnil, zlasti v primeru nosečnosti, dojenja, jemanja zdravil ali prisotnosti posebnih zdravstvenih okoliščin.
8. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina tega spletnega mesta, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi in blagovnimi znamkami, je last podjetja klavsero.eu d.o.o. ali njenih licencedajalcev in je zaščitena z zakonodajo o intelektualni lastnini. Brez pisnega soglasja podjetja klavsero.eu d.o.o. prepovedujemo reproduciranje, distribucijo, javno priobčitev ali kakršno koli drugo uporabo te vsebine.
9. Veljavno pravo in reševanje sporov
Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore bomo najprej poskušali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani. Kot potrošnik imate možnost reševanja sporov prek spleta prek platforme ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) ali prek zunajsodnega reševanja potrošniških sporov.
10. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi s pogoji uporabe ali vašim naročilom nas kontaktirajte:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: +386 41 783 902
- Naslov: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija
- Delovni čas: pon–pet, 9:00–17:00