Politika zasebnosti

Pri podjetju klavsero.eu d.o.o. spoštujemo vašo zasebnost in se zavezujemo k varstvu osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, kako jih uporabljamo in katere pravice imate kot posamezniki, na katere se ti podatki nanašajo. Prosimo, da to dokument preberete pozorno, saj vam bo pomagal razumeti naš pristop k varstvu vaše zasebnosti.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je podjetje klavsero.eu d.o.o., s sedežem na naslovu Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Kontaktni naslov za vprašanja v zvezi z varstvom podatkov je [email protected]. Za vsa vprašanja, pripombe ali zahteve v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov se lahko obrnete neposredno na nas na zgoraj navedene kontaktne podatke. Naš tim bo vaše zahteve obravnaval v zakonsko predpisanih rokih.

2. Katere podatke zbiramo

Zbiramo le tiste osebne podatke, ki so nujno potrebni za izpolnitev naročila, zagotovitev storitev in komunikacijo z vami. Konkretno to vključuje naslednje kategorije podatkov:

• Identifikacijski podatki: ime in priimek, ki jih navedete pri oddaji naročila ali izpolnjevanju kontaktnega obrazca.
• Kontaktni podatki: telefonska številka, elektronski naslov in poštni naslov za dostavo.
• Podatki o transakciji: informacije o naročenem blagu, vrednosti naročila, načinu plačila ter zgodovini nakupov.
• Tehnični podatki: IP-naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem, podatki o obiskih spletnega mesta, pridobljeni s piškotki in podobnimi tehnologijami.
• Komunikacijski podatki: vsebina vaših sporočil, poslanih prek kontaktnega obrazca ali po elektronski pošti.

Ne zbiramo posebnih kategorij osebnih podatkov (kot so zdravstveni podatki, politična stališča, verska prepričanja ipd.) in vas prosimo, da nam tovrstnih podatkov ne posredujete.

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah:

• Izpolnitev naročila in dostava: obdelava podatkov je nujno potrebna za izvedbo pogodbe oziroma za korake pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).
• Komunikacija in podpora strankam: odgovarjanje na vaša vprašanja in reševanje morebitnih reklamacij na podlagi zakonitega interesa ali izpolnitve pogodbe.
• Zakonske obveznosti: hramba računovodskih evidenc in davčnih dokumentov v skladu z veljavno slovensko zakonodajo (člen 6(1)(c) GDPR).
• Tržno komuniciranje: pošiljanje novic, promocijskih ponudb in informacij o novih izdelkih izključno ob vaši privolitvi (člen 6(1)(a) GDPR). Soglasje lahko kadar koli prekličete.
• Analitika in izboljšanje storitev: analiza vedenja obiskovalcev spletnega mesta za izboljšanje vsebine in funkcionalnosti, na podlagi zakonitega interesa.

4. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to nujno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, oziroma kolikor to zahteva veljavna zakonodaja. Podatki v zvezi z naročili se hranijo 10 let v skladu z računovodsko zakonodajo. Podatki, obdelani na podlagi soglasja, se hranijo do preklica soglasja. Tehnični podatki o obiskih spletnega mesta se praviloma hranijo do 24 mesecev. Po poteku roka hrambe podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.

5. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in ne dajemo v najem tretjim osebam za namene neposrednega trženja. Podatke lahko posredujemo izključno:

• Pogodbenim obdelovalcem, ki nam pomagajo pri dostavi (kurirske službe), spletnem gostovanju in upravljanju plačil – vsi so zavezani k strogi zaupnosti in ukrepom varstva podatkov.
• Davčnim organom in sodiščem, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
• Tretjim osebam v primeru prodaje ali združitve podjetja – v tem primeru vas bomo predhodno obvestili.

Vsi obdelovalci so zavezani k spoštovanju GDPR in imajo z nami sklenjeno ustrezno pogodbo o obdelavi podatkov.

6. Vaše pravice

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate v skladu z GDPR naslednje pravice, ki jih lahko uveljavljate brez kakršnih koli formalnosti:

• Pravica do dostopa: zahtevate lahko potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in pridobitev kopije le-teh.
• Pravica do popravka: zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa: v določenih primerih zahtevate izbris vaših podatkov ("pravica do pozabe").
• Pravica do omejitve obdelave: zahtevate lahko, da začasno omejimo obdelavo vaših podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: prejmete lahko svoje podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki.
• Pravica do ugovora: ugovarjate lahko obdelavi na podlagi zakonitega interesa, vključno z direktnim trženjem.
• Pravica do preklica soglasja: kadar je obdelava utemeljena na soglasju, ga lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Svoje pravice uveljavljate prek e-pošte [email protected] ali pisno na naslov sedeža. Na vaše zahteve odgovorimo v roku enega meseca. Imate tudi pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS (ip-rs.si).

7. Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali razkritjem. Naše spletno mesto uporablja šifriranje SSL/TLS za varno prenos podatkov. Dostop do osebnih podatkov je omejen zgolj na pooblaščene zaposlene, ki morajo te podatke poznati za opravljanje svojih delovnih nalog.

8. Piškotki

Naše spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje funkcionalnosti, analitiko in personalizacijo vsebine. Podrobnejše informacije o tem, katere piškotke uporabljamo in kako jih upravljate, najdete v naši Politiki piškotkov.

9. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odražamo spremembe v naših praksah ali veljavni zakonodaji. O morebitnih bistvenih spremembah vas bomo obvestili prek e-pošte ali obvestila na spletnem mestu. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta. Svetujemo vam, da ta dokument redno pregledate.

10. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s to politiko zasebnosti ali obdelavo vaših osebnih podatkov nas kontaktirajte:

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +386 41 783 902
• Naslov: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija